Établissement: 6 |
Nettoyage: 6 |
Le propriétaire: 5 |
Situation de l' établissement: 6 |
Qualità/Prix: 4
| Petit déjeuner: 6
L'établissement est neuf et généralement bien entretenu. La chambre et la salle de bain sont spacieuses. Les sanitaires, en revanche, n'étaient pas correctement nettoyés (résidus organiques). Il était tard quand nous sommes arrivés dans la chambre et nous avons procédé à un nettoyage autonome, signalant le problème au propriétaire un peu plus tard. Le lendemain, à notre retour en fin de journée, la chambre n'était pas rangée ; contacté, le propriétaire nous a dit que le service de nettoyage quotidien était un extra, même si cela n'était signalé nulle part (ni sur le site, ni sur la carte des services dans la chambre, ni sur aucune plateforme). La gestion du nettoyage quotidien de la chambre est à la discrétion de l'établissement, mais le fait que ce soit un service sur demande et payant devrait être signalé. N.B. sur cette plateforme, le nettoyage quotidien de la chambre était signalé comme gratuit. À ce jour, c'est le premier B&B que je rencontre qui ne fournit pas le rangement quotidien de la chambre, bien qu'il se définisse comme "charmant". Le service n'est certainement pas proportionnel au prix par nuit, d'autant plus que le propriétaire, après avoir pris connaissance du désagrément créé, n'a fait que se désoler. C'est vrai, nous sommes en Ligurie, ces établissements auront toujours des clients, mais il est juste de proportionner les services au prix, qui n'est pas vraiment bas, surtout compte tenu de la position à l'intérieur. Le petit-déjeuner est dans la moyenne, bien qu'il ne soit pas bien géré par le propriétaire.
Dates du séjour
Du 02/05/2025 au 04/05/2025
La réponse du propriétaire:
Gentilissima sig. ra Gargiulo,
La sua recensione non è al quanto veritiera e ciò viene confermato dalle altre recensioni presenti nonché dagli altri clienti presenti in struttura al momento del suo stesso soggiorno (una coppia di miei clienti affezionati, nonché una famiglia che è uscita complimentandosi di tutto).
Se fosse vero che i sanitari erano sporchi “di organico” non avrebbe esitato a far presente nell’immediato il disagio, invece a me non è stato segnalato niente… lei e suo marito siete entrati in camera alle ore 12. 30 e il vostro “lamento” è arrivato il giorno dopo alla sera (più di 24 ore dopo), quindi suppongo che l’organico di cui lei parla sia il suo.
Il ressetto giornaliero non è un “extra” perché non è un servizio a pagamento ma solo molto semplicemente su richiesta, come detto al suo arrivo per ogni vostra esigenza sarei stata a vostra disposizione; ma purtroppo le lamentele sono arrivate solamente la sera precedente alla sua partenza (nonché la sera precedente al momento del pagamento).
In conclusione penso che lei e la mia struttura siate incompatibili, le consiglio la prossima volta di cercare una struttura che possa soddisfare le sue esigente e fronte mare.
Cordiali saluti.