Urban Relax

The answer from the host:
Gentile Antonio, abbiamo letto con sorpresa la sua recensione, soprattutto perché durante il soggiorno e fino al momento del check-out ci aveva riferito che andava tutto bene, senza mai segnalare alcuno dei disagi oggi descritti. Per quanto riguarda la pulizia, respingiamo la critica, poiché la camera era stata accuratamente pulita e preparata appena poche ore prima del vostro arrivo. Precisiamo inoltre che tutti i nostri cuscini sono dotati di appositi copricuscini ipoallergenici, oltre alle normali federe. In merito alla colazione, la struttura convenzionata a circa 300 metri è stata individuata per venire incontro alla sua specifica esigenza di fare colazione prima delle ore 8: 00, poiché le strutture più vicine non erano ancora aperte a quell'ora. Si è trattato, quindi, di una soluzione pensata proprio per soddisfare le sue necessità. Ci dispiace che abbia scelto di esprimere queste contestazioni soltanto attraverso una recensione, dopo un soggiorno di due notti durante il quale non aveva manifestato alcuna insoddisfazione. Qualora avesse riscontrato effettivamente i problemi descritti, sarebbe stato opportuno segnalarli tempestivamente, dandoci la possibilità di verificarli e, se necessario, intervenire immediatamente. Accogliamo sempre con attenzione le osservazioni costruttive dei nostri ospiti, purché rappresentino in maniera corretta e completa le circostanze del soggiorno.