Eco del Mare

La risposta del gestore:
Gentile Ospite, La ringraziamo per aver espresso il suo parere, anche se siamo sorpresi dal suo commento sulla pulizia, dato che la nostra struttura è stata completamente ristrutturata e viene igienizzata meticolosamente prima di ogni arrivo. Al momento del check-in le abbiamo comunicato la nostra totale disponibilità per qualsiasi necessità. Se avesse riscontrato problemi durante il soggiorno, sarebbe bastato segnalarcelo per permetterci un intervento immediato, cosa che non è avvenuta. Come indicato sul portale, la nostra struttura prevede un supplemento per l'accoglienza dei cani; nel suo caso abbiamo scelto di non farglielo pagare per pura cortesia e ospitalità. Al check-out, la permanenza dei suoi animali ha naturalmente richiesto un protocollo di igienizzazione e sanificazione straordinaria, una procedura per noi fondamentale per rimuovere ogni traccia di allergeni e garantire la massima igiene e sicurezza anche agli ospiti successivi che potrebbero soffrire di allergie. Riguardo al condizionatore, trovandoci sul lato della via Aurelia, i vincoli comunali non permettono l'installazione di motori esterni in facciata. L'impianto portatile è l'unica soluzione legalmente e tecnicamente realizzabile per garantire il fresco. Le foto e le informazioni presenti sul portale sono esatte, proprio per garantire massima trasparenza prima della prenotazione. Cordiali saluti.

La risposta del gestore:
Gentile ospite, una premessa la sua prenotazione era colazione esclusa eppure ha messo 1 alla voce. Facciamo un passo indietro, lei purtroppo ha sbagliato a fare la prenotazione, mi ha chiesto se poteva visionare la location e io ho acconsentito si aspettava la camera con vista mare pur avendo prenotato l' altra camera (nel momento della prenotazione è chiaramente specificato la tipologia di camera con la relativa vista). Se fosse stata disponibile la mare sarebbe stato per me un piacere poterla accontentare. Le ho anche proposto la possibilità di cancellazione con rimborso pur essendo una prenotazione non rimborsabile. La struttura è completamente ristrutturata compreso i bagni, le finestre con doppi vetri e insonorizzanti, i letti sono dotati di doghe e materassi ortopedici. La posizione è fronte mare a pochi passi dalle spiagge e dalla stazione fs. Un ampio parcheggio pubblico gratuito dista due minuti a piedi, il condizionatore è stato verificato in vostra presenza e sicuramente non gocciolava. I servizi prevedono cambi asciugamani regolari e pulizia anche durante il soggiorno. Grazie per aver interagito con noi.