Alojamiento: 6 |
Limpieza: 6 |
Encargado: 5 |
Ubicación del alojamiento: 6 |
Calidad/precio: 4
| Desayuno: 6
La estructura es nueva y, en general, está bien mantenida. La habitación y el baño son espaciosos. Sin embargo, los sanitarios no estaban adecuadamente limpios (residuos orgánicos). Era tarde cuando llegamos a la habitación y nos encargamos de la limpieza por nuestra cuenta, informando del problema al anfitrión en un segundo momento. Al día siguiente, a nuestra llegada al final del día, la habitación no estaba arreglada; al ser contactado, el anfitrión nos dijo que el servicio de limpieza diario era un extra, aunque esto no estaba indicado en ninguna parte (ni en el sitio, ni en la carta de servicios en la habitación, ni en ninguna plataforma). La gestión de la limpieza diaria de la habitación está a discreción de la estructura, pero que sea un servicio a pedido y extra debería ser indicado. Nota: en esta plataforma se señalaba que la limpieza diaria de la habitación era gratuita. Hasta hoy, es el primer B&B que encuentro que no proporciona el arreglo diario de la habitación, a pesar de definirse como "encantador". El servicio ciertamente no está en proporción al precio por noche, más aún que el anfitrión, al enterarse de la incomodidad creada, no hizo más que lamentarse. Es verdad, estamos en Liguria, estas estructuras de alojamiento siempre tendrán clientela, pero es justo ajustar los servicios al precio, que no es bajo, considerando también la posición en el interior.
se ha alojado
del 02/05/2025 al 04/05/2025
La respuesta del encargado:
Gentilissima sig. ra Gargiulo,
La sua recensione non è al quanto veritiera e ciò viene confermato dalle altre recensioni presenti nonché dagli altri clienti presenti in struttura al momento del suo stesso soggiorno (una coppia di miei clienti affezionati, nonché una famiglia che è uscita complimentandosi di tutto).
Se fosse vero che i sanitari erano sporchi “di organico” non avrebbe esitato a far presente nell’immediato il disagio, invece a me non è stato segnalato niente… lei e suo marito siete entrati in camera alle ore 12. 30 e il vostro “lamento” è arrivato il giorno dopo alla sera (più di 24 ore dopo), quindi suppongo che l’organico di cui lei parla sia il suo.
Il ressetto giornaliero non è un “extra” perché non è un servizio a pagamento ma solo molto semplicemente su richiesta, come detto al suo arrivo per ogni vostra esigenza sarei stata a vostra disposizione; ma purtroppo le lamentele sono arrivate solamente la sera precedente alla sua partenza (nonché la sera precedente al momento del pagamento).
In conclusione penso che lei e la mia struttura siate incompatibili, le consiglio la prossima volta di cercare una struttura che possa soddisfare le sue esigente e fronte mare.
Cordiali saluti.