Unterkunft: 1 |
Sauberkeit: 1 |
Betreiber: 6 |
Lage der Unterkunft : 6 |
Preis/Leistungsverhältnis: 1
Appartamento dotato di cucina, fornetto, lavatrice, frigo (al cui interno gentilmente c'era una bottiglia di acqua fresca), un giardino a piano terra. Padrona di casa gentile. Però appartamento sporco, appena si entra ti accoglie un odore pungente che non abbiamo capito se dipendesse da qualche arredo "datato" o da qualche perdita del bagno. Ho prenotato per 4 persone, un letto era di quelli richiudibili, scomodissimo, abbiamo dormito a turno per " ripartire i dolori". La prima notte abbiamo dormito con i condizionatori accesi a minimo (del tipo monoblocco, un po' rumorosi), la mattina ci siamo svegliati con gola secca e occhi rossi... filtri sporchissimi, li ho dovuti pulire e sanificare prima di riaccenderli ! Pavimento con un velo di polvere dappertutto, quando siamo arrivati sotto la nostra finestra c'era una cimice a gambe all'aria, il secondo giorno abbiamo lavato il pavimento (...avendo cura di scansare la cimice...che è rimasta lì fino alla ns. partenza! ), lo straccio è uscito NERO. Alcuni arredi della cucina erano unti (es. fornetto, bordi delle mattonelle, finestre... .). Avevamo scelto la soluzione dell'appartamento per ridurre i costi del soggiorno (fare la spesa e cucinare qualcosa di veloce) non c'è la siamo sentiti...Colazione pranzo e cena... fuori!
Il giardino è una piccola boscaglia, seppur presenti tavoli e sedie sono inutilizzabili in quanto sporchi.
Di quanto asserito, naturalmente ho fotografie che lo dimostrano. Qualora lo ritenga opportuno posso fornirle a Lei o a chi ritenuto opportuno. Per quanto concerne le chiavi, come di prassi sono state lasciate all'interno dell'appartamento, dove di li a poco , da quanto da lei stessa asserito, si sarebbe recata per rassettarli, in attesa di nuovi ospiti. Naturalmente quanto sopra esposto rappresenta quello che io ho constatato, come detto documento da fotografie, ma pur sempre opinabile.
hat sich
von 15.09.2020 - 19.09.2020
Die Antwort des Betreibers:
Questa recensione è totalmente piena di bugie e falsità. Dovreste vergognarvi!
Contesto in pieno tutto quanto esposto.
E la mia contestazione è largamente sostenuta dal fatto che, durante il soggiorno, non avete lamentato assolutamente nulla direttamente di persona, nonostante la mia costante presenza e disponibilità. Inoltre, credo che la mia contestazione sia ampiamente confermata dal tenore medio delle recensioni che vengono abitualmente fatte da sempre nei confronti della nostra struttura.
Sono esterefatta! E con me, chi mi conosce bene (ospiti e colleghi), che l'ha letta. Ripeto: dovreste vergognarvi, ma tanto tanto tanto!
Sottolineo inoltre: l'unico odore pungente che si può sentire è quello del disinfettante, ma neppure quello. Il bagno non ha nessuna perdita, gli impianti sono perfetti. La presenza del divano letto vi era nota in fase di prenotazione, anzi lo avete richiesto voi. È una dotazione supplementare su richiesta, in quanto, comunque, le due camere hanno entrambe il letto matrimoniale (come pubblicato e come si evince dalle foto pubblicate) e avreste potuto comodamente dormire in quattro nei due letti matrimoniali. Il divano letto è comunque destinato ai ragazzini, quindi, nel vostro caso, alla figlia undicenne, che avrebbe potuto dormirci comodamente. Nessuno si è mai lamentato dei letti.
I condizionatori sono del modello Unico. nuovi e funzionano benissimo, il rumore è quello standard. Voi avevate regolato la temperatura dei condizionatori a 18 gradi: una temperatura "frigorifero", che di notte farebbe venire gola secca e occhi rossi a chiunque, assolutamente sconsigliata. Oltretutto, immotivata dalla temperatura del periodo: era sufficiente aprire le finestre, o al massimo usare i ventilatori.
Il manuale della casa richiede che la temperatura non venga regolata al di sotto dei 22 gradi, per il benessere degli ospiti.. regola che non è stata rispettata! È inoltre assolutamente vietato agli ospiti fare qualsiasi intervento sugli impianti, è obbligatorio e doveroso segnalare eventuali malfunzionamenti alla proprietà: come vi siete permessi di estrarre i filtri??? Peraltro, filtri puliti regolarmente. Mi riserverò di richiedere eventuali danni per manomissioni che dovessero essere riscontrati sui condizionatori.
La presenza di insetti in casa, in un ambiente immerso nel verde, con le finestre tenute aperte, credo sia plausibile: ma ci sono le zanzariere alle finestre, perché non le avete tenute chiuse, vista questa vostra del tutto personale avversione? Il fatto di lasciare appositamente una cimice morta sul pavimento è veramente un'azione bieca e triste, di bassissimo livello e maleducata.
Posso assicurare che l'appartamento è stato consegnato pulito e disinfettato come disposto dalle Autorità Regionali in materia di salute pubblica e turistico-ricettiva, come sempre, accessori e stoviglie comprese. Io sono la proprietaria, mi occupo direttamente io di tutto, pulizie comprese: quale interesse potrei avere a consegnare alloggi sporchi agli ospiti? Ricordo che questa struttura è classificata come "affittacamere" e segue le direttive dettate per questa tipologia extra-alberghiera, che, a quanto pare, Voi ignorate. Ah, lo straccio nero il secondo giorno? Significa solo che Voi avete sporcato il pavimento dopo la pulizia iniziale e prima di quella finale.
Il giardino è rigoglioso, verde e pieno di piante, il gusto è quello del giardino all'inglese, ed è ben tenuto, nel pieno rispetto della natura e del contesto. Confina con un bel parco pubblico pieno di alberi e varie specie arboree, anche rare. Tutto come mostrano le foto pubblicate, che evidenziano proprio come è fatto il giardino: se non rispecchiava i vostri canoni, potevate prenotare altrove. Gli arredi del giardino vengono puliti regolarmente, ma, chiaramente, essendo arredi esterni, è sufficiente il pulviscolo atmosferico e la caduta autunnale delle foglie ad impolverarli un po' durante la giornata.
In realtà, mi chiedo perché sto continuando a scrivere e rispondere a questa vergognosa recensione fatta da persone vigliacche, che, sorridendo, mi hanno detto che si erano trovati bene, che non hanno lamentato nulla durante il soggiorno, e addirittura hanno detto che sarebbero tornati. Approfitto per diffidarvi dal contattarmi in futuro, perché sarò io a non volervi più come ospiti.
Che valore possono avere persone che hanno pagato Euro 4,28 a testa a notte (al netto dell'agevolazione bonus vacanze.. senza quella, avrebbero pagato Euro 21,38 a testa a notte..) e dimostrano una tale mancanza di rispetto??? Il voto "1" non se lo meriterebbe neanche un ostello di ultima categoria in un Paese sottosviluppato!
Leggendo e rileggendo con calma, mi viene da dedurre che recensioni di questo tenore siano strutturate per demolire e dileggiare persone che quotidianamente offrono un servizio professionale di ospitalità e accoglienza, con passione e dedizione, da parte di apatiche persone, che, evidentemente, non sanno cosa significa lavorare autonomamente.
Mi auguro un giorno di avere occasione di poter commentare il lavoro che svolgete voi signori ospiti, con lo stesso puntiglio. Ma tutto questo non potrebbe mai avvenire, perché, io, sono dotata di serietà, professionalità, non sono falsa e non mi nascondo dietro una tastiera.
P. S. Sto ancora aspettando un grazie per la bottiglia di Lambrusco che vi ho regalato, complimenti, veramente!
P. P. S. Il giorno del check-out stavate andando via di nascosto, senza riconsegnarmi di persona le chiavi, lasciando cancello e porta dell'appartamento aperti (incustoditi!) e senza salutare. Complimenti ancora.. la prassi che citate "di lasciare le chiavi in casa e andarsene senza effettuare il check-out di persona" ve la siete inventata Voi.
P. P. P. S. Ripeto: ogni osservazione e lamentela va fatta di persona durante il soggiorno! Innanzitutto, per dare la possibilità alla proprietà di verificare in presenza degli ospiti, eventualmente risolvere e prodigarsi perché il soggiorno sia piacevole. Le verifiche su quanto è oggetto di lamentela vanno fatte di persona, le cose vanno viste in diretta, le fotografie non attestano nulla: noi siamo qui, sempre a disposizione; chi tace durante il soggiorno, acconsente al fatto che tutto vada bene. Il fatto di asserire in maniera postuma "ho le fotografie" dimostra solamente la mala fede.
(45)
